ריכזנו עבורכם את השאלות הנפוצות ביותר בעמוד זה. כאן תוכלו למצוא תשובות לשאלות הנוגעות לשירותינו, למוצרים שלנו ולתהליך ההזמנה. אם לא מצאתם תשובה לשאלתכם, אל תהססו לפנות אלינו, ואנחנו נשמח לסייע.
- על מנת לרכוש כרטיס GIFT CARD לאתר יש ללחוץ כאן
- יש להזין את פרטי הרוכש, ואת פרטי האדם לו תרצו לקנות את המתנה
- מקבל המתנה , יקבל מאיתנו הוראות כיצד להשתמש בGIFT CARD ולהנות ממנו באתר.
להוראות מלאות יש ללחוץ כאן
- שימו לב, לא ניתן לרכוש את הGIFT CARD בכרטיסי דיינרס
למעקב אחרי המשלוח, לחצו על הקישור הבא
לאחר מכן יש להזין את כתובת המייל ממנה בוצעה ההזמנה ואת מספר ההזמנה.
את הסיסמה ניתן לשחזר בקלות באיזור האישי באתר או ללחוץ על שכחתי סיסמה בהתחברות לאתר. לאחר מכן תתבקשו למלא את המייל איתו נרשמתם לאתר והמייל לשחזור הסיסמא ישלח אליכם לשם. כעת תוכלו לבחור סיסמה חדשה.
האתר מאובטח ברמה גבוהה של אבטחה וחסיון נתונים. בכדי למזער חשיפת מידע אנחנו משתמשים בתקן PCI ולא שומרים את פרטי האשראי של המשתמשים. כמו כן, בכדי להגביר את אבטחת חשבונך אנו ממליצים לך לשמור את פרטי המשתמש שלך וסיסמתך בסודיות, לרעננה לעיתים תכופות ולהקפיד לא למסור אותה לאיש.
אם אתם משתמשים בשרות המיילים של Gmail חשוב לוודא כי הניוזלטרים שלנו מגיעים לתיקיית המייל הראשית שלכם ולא לתיקיית Promotions בה הם ייעלמו בין מאות מיילים שיווקיים. אם אתם לא רוצים לפספס את העדכונים והמבצעים הכי שווים, אנחנו ממליצים לעקוב את הצעדים הבאים:
סמנו ב-V את הניוזלטר שלנו אצלכם במייל
לחצו על הכפתור הימני בעכבר, כאשר סימון העכבר על הניוזלטר
בחרו באפשרות "Move to Tab" והעבירו לתיבת ,Primary מעתה כל הנויזלטרים שלנו יגיעו
לתיבה הראשית שלכם.
כדי לראות את התמונות בגוף המייל, אתם יכולים לשנות את הגדרות המייל שלכם:
פתחו את הניוזלטר שלנו שבו אינכם רואים את התמונות
לחצו על המשפט המופיע בראש המייל: ״תמיד הראה תמונות-Always display images״
את קוד הקופון שקיבלת יש להזין במקום המיועד לכך בשלב התשלום.
לא ניתן לממש יותר מקוד קופון אחד בכל קניה.
החברה מעמידה לרשות קהל לקוחותיה, אפשרות להסרתם מקבלת הדיוור שנשלח על ידה.
להסרה מדיוור למייל: באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת office@izraela.co.il או על ידי שליחת הודעת "סירוב", באופן פשוט ויעיל, בלינק שמצורף למיילים או על ידי הסרה מרשימת התפוצה ע"י הסרת ה"V" לקבלת מיילים, בחשבונכם באתר, בדיוק באותו אופן בו בוצעה ההרשמה לאתר, או על ידי פניה אל שירות הלקוחות של החברה.
כדי לבצע הזמנה יש להתחבר/להירשם לאתר בלחיצה על הכפתור "התחברות" בפינה הימנית העליונה של המסך. לאחר מכן תתבקשו להקליד את שם משתמש והסיסמא שכבר יצרתם, להרשם כמשתמש חדש, להתחבר באמצעות חשבון קיים או לבצע קניה כאורח.
עכשיו אתם יכולים לגלוש באתר ולמצוא את הפריטים שאתם אוהבים,
מצאתם את הפריט שאתם מעוניינים לקנות? בחרו את הדגם והצבע המתאימים לכם,
הוסיפו את הפריט לסל הקניות בלחיצה על כפתור "הוספה לסל",
כדי להמשיך אל עבר הקופה עברו לסל הקניות שלכם בלחיצה על המזוודה בקצה העליון השמאלי של המסך, שם תוכלו לראות את כל הפריטים שהוספתם.
לתשלום, לחצו על הכפתור "מעבר לתשלום". במסך התשלום, עליכם להכניס את כתובת המשלוח, למלא את פרטי כרטיס האשראי שלכם ולבחור את שיטת המשלוח המועדפת עליכם: משלוח עם שליח עד הבית או איסוף בנק' המכירה בקיבוץ גבת. לאחר מילוי כל הפרטים לחצו על כפתור "בצע תשלום" והמשלוח בדרך אליכם
ניתן לקנות באתר כאורח או להתחבר באמצעות חשבון, אנחנו ממליצים להירשם לאתר כדי להפוך את תהליך הקניה שלכם למהנה, קל ונוח יותר. כמשתמשים רשומים תוכלו לשמור פריטים אהובים, את הכתובות שלכם למשלוח, את פרטי האשראי, לעקוב אחר היסטוריית ההזמנות, לבצע החלפה/החזרה ולהתעדכן בפריטים והמבצעים הכי שווים.
סטטוס ההזמנה שלכם ניתן לבדוק ב"מעקב אחר הזמנות" באיזור האישי כאן
ניתן למחוק את החשבון, אבל פחות מומלץ.
ניתן למחוק את החשבון באתר באמצעות כניסה לאזור האישי, שם בוחרים את "הפרטים שלי", לוחצים על כפתור "מחיקת חשבון" ועוקבים אחרי ההוראות.
אנחנו שומרים על הפרטיות שלך ולכן חשבון שנמחק מפסיק להתקיים ולא יוכל לחזור להיות פעיל. לכן, אנחנו ממליצים לשמור את מספרי ההזמנות וכל פרט חשוב אחר נוסף טרם מחיקת החשבון.
אנחנו עושים את המיטב כדי להגן עליך מפני מחיקת החשבון בטעות, לכן אנחנו מבקשים להזין סיסמא טרם המחיקה, כדי להיות בטוחים שבעל החשבון הוא שמבצע את מחיקת החשבון.